为全面提升我市12345政务服务便民热线工作质效，精准高效回应群众诉求，7月31日，宜春市政府服务热线中心组织召开全市热线工作机构业务培训会。市政府服务热线中心负责人范永刚出席会议并讲话。市纪委市监委党风政风监督室副主任应妍慧、市委编办机构改革科科长卢凤娥出席会议并就相关业务工作进行解读培训。宜春经开区行政审批局，各县（市、区）行政审批局（政务服务中心）分管热线工作负责同志，宜阳新区、明月山管委会热线工作负责人及市12345热线业务骨干参加培训。

培训紧扣热线工作核心业务与最新政策落地要求，重点解读《关于推进纪检监察机关与12345政务服务便民热线贯通联动的若干举措》，明确工作规范、办理流程及注意事项；系统讲解《宜春市推进乡镇（街道）履行职责事项清单与12345热线工单精准衔接的十条措施》，并对《乡镇（街道）履行职责事项清单》的适用范围、办理要点、责任边界等内容进行深入解读和细致阐释。

此次培训进一步明晰了我市12345政务服务便民热线工作目标，厘清了职责清单与工单衔接关键要求。参会人员纷纷表示，将以此次培训为契机，学以致用、履职尽责，积极协同各承办部门高效处置群众诉求，用心用情解决群众急难愁盼，持续提升工单办结率与群众满意率，全力实现热线事项“接得住、办得快、落得实”，真正做到 “事事有回音，件件有答复”，不断擦亮宜春政务服务暖心品牌。