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宜丰县创新“三全”服务模式推动企业诉求办理质效与满意度双提升

2026/04/22 1.0w 阅读 290 点赞

一是构建全流程闭环机制,实现诉求办理“零延时”。搭建“线上+线下”一体化诉求受理平台,建立“受理—分流—办理—反馈—评价”五步闭环流程,明确一般诉求2个工作日内办结、复杂诉求7个工作日内反馈阶段性进展。今年以来,累计受理企业诉求52件,办结率100%,平均办理时长压缩至1.8个工作日,企业诉求响应速度同比提升65%。二是强化全要素保障支撑,破解企业发展“老大难”。整合人社、财政、住建等12个部门资源,组建“企业服务专班”,针对企业反映的融资、用工、审批等共性难题,实行“一企一策”精准攻坚。在融资方面,联合金融机构推出“惠企贷”专属产品,助力32家企业获得信用贷款1.2亿元;在用工方面,开展“春风行动”专场招聘15场,输送技术工人及普工1800余人;在审批方面,推行“容缺受理+并联审批”,为18个重点项目压缩审批时限40%以上。落实全周期跟踪问效,提升企业服务“满意度”。建立诉求办理“回头看”机制,由县营商办牵头,每月对已办结诉求进行随机回访,重点核查问题是否彻底解决、企业是否真正满意。2025年以来,累计开展诉求回访216次,企业满意度达98.7%,因诉求办理不到位引发的二次投诉实现“零发生”,政企沟通“连心桥”愈发牢固。

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评论 (2)

苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!