为全力做好迎接国务院大督查相关工作，持续开展“我为群众办实事”实践活动， 9月1日，市住房公积金管理中心党组书记、主任葛忠带队深入县市办事处开展暗访督导工作。
葛忠先后来到奉新、靖安、高安、上高办事处，对办事大厅的综合服务窗口、一网通办、跨域通办、服务环境、卫生状况、相关资料摆放、业务咨询电话接听等进行暗访督导，详细检查政务服务标准化建设、“跨省通办”、公积金政策易拉宝、疫情防控提示等宣传标识，要求办事处职工加强全国住房公积金小程序线下推广应用，同时向办事处负责人了解业务办理、经办人培训和政策进企业等工作开展情况，询问办事处当前遇到的问题和困难，并提出相应的整改意见。在上高办事处与县行政服务中心管委会主任就相关工作问题及时协调沟通解决。
暗访调研结束后，葛忠同志主持召开中心视频会议，通报放管服改革优化营商环境方面存在的问题以及此次暗访督查发现的问题，一是个别职工服务意识淡薄，对待办事群众不够热情，导致群众办事服务体验不佳；二是部分职工及时学习更新业务知识不够，对政策变化不关注，不及时学习新知识、新政策和新时事，群众提出的业务问题回复不专业、不全面、不完善；三是各科室、办事处工作有时衔接、配合不够，导致群众办事效率不高，满意度不够；四是个别职工答复群众问题的效率不高，动作不快，办事流程不顺畅；五是部分办事处大厅办公物品摆放、相关宣传提示欠缺，需按要求补足完善。
针对下一步工作，葛忠强调，各科室、办事处要以此次国务院大督查为契机，进一步优化改善营商环境，中心班子成员、各科室办事处负责人要模范带头，以上率下，一是持续推进党史学习教育走深走实，深入学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，牢记初心使命，把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，奋力在学史力行上下功夫见实效；二是认真学习政策文件、规章制度和业务知识，增强政策水平和理论水平，大力开展业务大练兵和知识竞赛，不断提升专业知识和综合素质；三是强化为人民服务意识，真诚、主动、热情、耐心为群众办事，落实到具体工作，行动要早、要快、要实，真抓实干，马上就办，切实提升企业群众的幸福感、获得感、满意度；四是加强住房公积金业务政策宣传，各办事处要大力推进政策进企业、进楼盘，开展经办人培训活动，积极听取收集整理企业群众意见建议，提高政策透明度和知晓率，把宣传工作做好做实做细；五是注重清廉建设，深入推进清廉机关、清廉窗口、清廉岗位建设，切实履行一岗双责，要敢抓敢管、自纠自查，坚持刀刃向内、自我革命，全面排查风险隐患，全力以赴把优化营商环境工作做好。
