（一）电价方面

按照《江西省发展和改革委员会关于调整江西电网电价的通知》（赣发改价格字[2008]849）和《关于高校学生用电、用水、用气价格有关问题的通知》（赣发改价格字[2007]1045）要求，针对居民、高校、农业生产及工业生产等用电行为存在以下优惠政策：

（1）符合国家办学要求的高校教学、学生食堂、澡堂用电均统一执行居民生活用电。

（2）农业生产用电免征可再生能源附加电价。

（3）贫困县农业灌溉用电免征三峡工程建设基金0.552分。

（4）非居民照明及商业用电分类中，三星级以上宾馆、饭店用电价格降低0.10元。

（5）大工业用电分类中，核工业铀扩散厂和堆化工厂在相应电价基础上降低1.7分。

（6）中小化肥电价含代征的农网还贷基金，每千瓦时降低2分执行。

（7）由各级民政部门认定的城镇低保户、农村特困救济户及五保户居民，每户每月用电量在30千瓦时内，凭县级以上民政部门发放的有关证件按现行居民生活用电电价0.57元/千瓦时（含城市附加）执行，每户每月用电量超过30千瓦时部份按0.60元/千瓦时执行。

（8）采用离子膜法工艺的氯碱生产用电电价每千瓦时降低2.5分钱。

（9）为鼓励用电客户调整用电负荷，削峰填谷，提高电力资源的使用效率，降低生产经营用电成本，根据赣发改商假字【2005】972号文规定实行峰谷分时及季节性电价。

（二）户表改造方面

根据赣计商价字【2003】242号文规定，一户一表改造工程的其他费用按照一户一表改造户每户400元的标准收取，享受国家低保的居民每户减半收取。

（三）供电服务方面

（1）对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户在10个工作日内、高压电力客户在30个工作日内完成；在居民客户、低压电力客户、高压电力客户受电装置检验合格并办理相关手续后，分别在3个工作日、5个工作日和7个工作日内装表接电。

（2）因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电线路、区域、停电的起止时间，并通知重要客户；临时检修需要停电的，提前24小时通知重要客户；紧急情况下的停电，当客户咨询时做好解释工作。

（3）95598客户服务热线24小时受理供电故障报修，故障抢修人员到达现场的时限城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时，对天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，通过95598向客户做出解释。